מעתה יכולים משרתים במילואים שאינם עובדים, כולל תלמידים במוסדות להשכלה גבוהה, ועובדים עצמאים להגיש תביעה לתגמולי מילואים באמצעות אתר השירות האישי באינטרנט של הביטוח הלאומי, אפשר להגיש תביעות לתקופות מילואים מ-1 במרס 2009 ואילך. מי שאינו רשום באתר השירות האישי, טוב יעשה אם ייגש לסניף הקרוב למקום מגוריו לקבל קוד אישי וסיסמא וכן ליהנות מהשירות החדש וממגוון השירותים באתר.
בשלב זה, את התביעה האישית באמצעות האתר יכולים להגיש משרתים במילואים אשר רשומים בביטוח הלאומי כלא עובדים, סטודנטים ותלמידי ישיבה, וגם עצמאים, אשר הגישו בעבר לפחות פעם אחת תביעה לתגמול מילואים לביטוח הלאומי. בקרוב תינתן באתר אפשרות להזין את נתוני חשבון הבנק ויתבצע אימות אוטומטי של פרטי החשבון, מה שיאפשר גם למי שזוהי התביעה הראשונה שלהם לתגמולי מילואים, להגיש תביעה דרך האתר.
יש לציין, שברוב המקרים הביטוח הלאומי משלם את התגמול לשכירים ולעצמאים באופן אוטומטי על פי מידע המתקבל מצה"ל, ואין צורך להגיש תביעה. אך עובד עצמאי שלא קיבל את תגמול המילואים בתוך שבועיים מסיום השירות, יוכל להגיש תביעה באמצעות האתר.
מנכ"לית הביטוח הלאומי, אסתר דומיניסיני אמרה היום שהיא מברכת על השירות החדש, שהוא נדבך נוסף בחבילת השירות שמציע היום הביטוח הלאומי באתר האינטרנט. המנכ"לית הוסיפה שבעתיד הקרוב יוכלו אזרחים להגיש תביעות בנושאים נוספים, כמו אבטלה, זקנה ועוד.