המערכת מיועדת לשימוש על ידי
תושב/ת ישראלמי שמרכז חייו בישראל, לדוגמה מקום מגורים קבוע, מקום שהות המשפחה, מקום שבו מתחנכים הילדים, מקום עבודה עיקרי, מקום לימודים וכדומה.
המבוטח בביטוח אזרח ותיק
ושולמו בעדו דמי ביטוח כחוק וכן מי שפטור מתשלום דמי ביטוח.
במקרים הבאים יש לגשת לסניף:
מי שעובד ויש לו יותר משני ילדים, מי שמקבל קצבת נפגעי עבודה או דמי אבטלה וכן חבר קיבוץ.
לתשומת לבך, הזכאות לקצבת אזרח ותיק תקבע על ידי הפקיד בסניף