تقدَّم العناية الطبية عن طريق صناديق المرضى، ولكنه في هذه الحالات ستستحق عناية طبية خاصة ليس عن طريق صناديق المرضى.
1. الإسعاف الطبي الأول والعاجل- حين لا يمكنك الحصول على العناية عن طريق صندوق المرضى.
2. إسترداد قيمة دفعة مالية عن عناية أسنان- تحت الشروط الآتية:
- قام طبيب صندوق المرضى (طبيب الخدمة) بتعيين عناية الأسنان المعقولة بحسب الإصابة.
- سيتم استرداد قيمة النفقات بحسب تعرفة صندوق المرضى.
- من المرغوب فيه أن تنسق عنايات الأسنان مع صندوق المرضى قبل أن تبدأ الخضوع للعناية، لكي تعلم مسبقا أي عنايات سيمولها الصندوق، وما مقدار الاسترداد الذي ستستحقه بحسب تعرفة الصندوق.
3. عناية طبية وافق الصندوق مسبقا وكتابيا على تمويلها، بالرغم من أنها لا تتم في عياداته.