מנכ"ל הביטוח הלאומי פרופ' שלמה מור יוסף הקים צוות חירום מיוחד בראשות סמנכ"לית קצבאות אילנה שרייבמן שיהיה זמין בכול שעות היממה כולל בסוף השבוע, לטיפול בנפגעי הפיגוע ובני משפחותיהם.
המוסד לביטוח לאומי נערך באופן מיידי לטיפול בנפגעים ובבני משפחות הפצועים המאושפזים בבתי החולים בבולגריה, הוקם צוות מיוחד לטיפול בנפגעים והביטוח הלאומי שלח נציגים לצוותים המיוחדים הפועלים בחדר המצב שמפעיל משרד החוץ.
הביטוח הלאומי מטפל ומממן כרטיסי טיסה למשפחות הפצועים שמאושפזים בבתי החולים בסופיה, וכבר הבוקר ב-8:30 הוטסו שני בני משפחה לסופיה. לגבי בני המשפחה של שני פצועים נוספים אנו נמצאים עמם בקשר ומחכים להטסתם חזרה ארצה בהטסה רפואית.
עובדי השיקום של הביטוח הלאומי ייצאו לבקר את הפצועים שינחתו היום בנתב"ג, ויטפלו בכול צרכיהם ובצרכים המיוחדים של בני המשפחה השוהים לצד הפצועים, ויסייעו להם במיצויי זכויותיהם לתגמולים ושיקום בביטוח הלאומי.
אנו מפעילים נוהל מיוחד לטיפול בנפגעי חרדה, ומציעים טיפול נפשי לכל מי שהיה בפיגוע, כולל מי שלא נפגע וחוזר ארצה עקב הפיגוע.
אנו נערכים לארגן הלוויות להרוגי הפיגוע, עם חזרתן של הגופות ארצה וסיום תהליך הזיהוי של הגופות, ומטפלים בפניות בני משפחות ההרוגים השוהים בחו"ל, המבקשים סיוע במימון וארגון הטסתם ארצה. במסגרת זו כבר אישרנו מימון כרטיסי טיסה לבני משפחה של אחת ההרוגות השוהים במדריד.