يوضع تحت تصرف المتّصلين من الخارج مركز اتصال هاتفي
رقمه: 972-8-9369669.
حيث تقدَّم الخدمة في أيام الأحد-الخميس من الساعة 8:00
إلى 15:00.
ويوفَّر الردّ الهاتفي بثلاث لغات: عبرية، إنكليزية،
روسية
وللحصول على خدمة هاتفية يلزمك التزود برقم بطاقة هوية
مع رقم سري يمكّن من الحفاظ على السرية وخصوصيات الفرد. المقصود بطاقة شخصية عليها رقم سري مكون من أربع منازل. يمكن تلقي خدمات شخصية بواسطة هذا الرقم السري في نقاط الخدمة الذاتية, في مركز الرد الهاتفي وعند الاتصال الهاتفي بفروع المؤسسة. تضمن مؤسسة التأمين الوطني بهذه الطريقة أن تصل المعلومات التي قُدمت فقط لمن يستحق الحصول عليها. .
فسيمكنك الحصول على كود سري عن طريق موقع الإنترنت مباشرة.
وإذا لم تملك كودا سريا أو لم تستطع الحصول على كود،
فسيرجى منك التعريف على هويتك من خلال طرح بضعة أسئلة، وذلك لكي نضمن أكثر ما يمكن
بأن معلومات عنك سوف لا تحوَّل إلى جهات غير معتمَدة لذلك.
وتوفَّر في مركز الاتصال الهاتفي الخدمات الآتية:
معلومات عامة، معلومات واستفسارات شخصية، طلب إصدار إقرارات وتصديقات، سداد ديون
في رسوم تأمين، طلب إصدار قسائم دفع ونماذج.
لا يمكن تقديم مطالبات، ومستندات أو الإفادة عن
تغيّرات في التفاصيل الشخصية بواسطة الهاتف. فبإمكانك بعث مستندات إلى الموظف مباشرة على موقع الإنترنت،
وكذلك تقديم مطالبات أونلاين من الموقع مباشرة.