מכרז מס' ת (19) 2023 מערכת תוכנה לניהול ביצוע סקרים
הביטוח הלאומי מבקש לקבל הצעות עבור תוכנת מדף מבוססת WEB לניהול וביצוע סקרים ומשובים מסוגים שונים, לרבות: סקרים טלפוניים (CATI), סקרים דיגיטליים במגוון ערוצים (SMS, דואר אלקטרוני, אינטרנט, QR וערוצים נוספים) וכמו כן, שירותי יישום, הטמעה, הדרכה, תחזוקה ופיתוחים משלימים, הכול כמפורט במכרז.
תמצית התנאים המוקדמים להשתתפות במכרז:
1. המציע בעל ותק של לפחות חמש שנים בפיתוח ו/או בשיווק, יישום והטמעת מערכת תוכנה לניהול וביצוע סקרים, המוצעת במכרז, בקרב לקוחות שונים בישראל, לרבות ביצוע התאמות ופיתוחים משלימים.
2. המציע ו/או קבלן משנה המוצע במכרז מעסיקים ביחד לפחות שלושה מומחי יישום, שכל אחד מהם בעל ידע, מומחיות, ניסיון מקצועי וותק מוכח של לפחות שנתיים, במתן שירותי יישום, הטמעה, הדרכה, פיתוחים משלימים והתאמות במערכת המוצעת במכרז. יש לפרט את שמות העובדים, שנות וותק מקצועי, פרוט מומחיות מקצועית, פרוט פרויקטים דומים (לפחות 2 פרויקטים לכל אחד מהעובדים) ולצרף קורות חיים לנספח.
3. המציע מפעיל מוקד שירות לקוחות טלפוני מאויש למתן תמיכה טכנית, מענה לשאלות וטיפול בתקלות וקריאות שירות בנוגע למערכת נשוא מכרז זה. מוקד השירות צריך לפעול בישראל בשפה העברית לפחות, בימים א-ה בין השעות 08:00-17:00.
פירוט מלא של כל יתר התנאים המוקדמים להשתתפות במכרז, כאמור במפרט שבגוף המכרז, ובהסתמך על תקנה 6 לתקנות חובת המכרזים.
אופן קבלת מסמכי המכרז והגשת ההצעות:
- את מסמכי המכרז ניתן להוריד מראש עמוד זה. הגשת הצעה למכרז אינה כרוכה בתשלום.
- שאלות הבהרה למכרז יש לשלוח לגב' אילנית רביבו, בדואר אלקטרוני כקובץ Word/Excel בלבד, לכתובת הבאה: ilanitr@nioi.gov.il, עד ליום רביעי, בתאריך 27.12.2023.
- תשובות לשאלות הבהרה יפורסמו באתר הביטוח הלאומי בכתובת הנ"ל באופן מרוכז, ללא פירוט שם הפונה, עד ליום רביעי, בתאריך 17.01.2024.
- את ההצעות, יש להגיש במעטפה סגורה, ולמסור ביד או באמצעות שליח, לתיבת המכרזים של הביטוח לאומי, במשרד הראשי, רחוב יפו 217 קומה 1 ירושלים.
גישה נוספת גם משדרות הרצל 6. יש לוודא קבלת אישור מסירה. - המועד האחרון להגשת ההצעות - עד ליום ראשון, בתאריך 11.02.2024 בשעה 12:00. הצעות אשר יוגשו באיחור לא יילקחו בחשבון.
- הביטוח הלאומי שומר לעצמו את הזכות לבטל מכרז זה מכל סיבה שהיא.