המערכות הדיגיטליות מזהות רק תאריך הנפקת תעודת זהות עדכנית שמעודכנת בביטוח לאומי.
אם מדובר בתעודת זהות ביומטרית - ייתכן שהתעודה טרם הופעלה ברשות האוכלוסין. במקרים כאלה ניתן לפנות למוקד רשות האוכלוסין בטלפון מספר3450* או באינטרנט.
לתשומת לבך, לאחר הפעלת התעודה, התאריך יתעדכן בביטוח לאומי לאחר מספר ימים.
אם מדובר בתעודה ישנה מאוד (שהונפקה בשנות ה-70 וה-80) אין תאריכי הנפקה. במקרים אלה אין אפשרות להנפיק את הקוד אינטרנט באמצעות האתר אלא רק ע"י הגעה לסניף.