Услуги волонтеров

​В 1995 году администрация Ведомства национального страхования создала волонтерскую службу для пострадавших в результате враждебных действий и членов их семей. Волонтеры работают в сотрудничестве с департаментом по вопросам реабилитации в отделениях и оказывают помощь семьям во всех сферах жизни и на протяжении всего периода, необходимого для реабилитации.

Волонтеры проходят профессиональную подготовку и будут сопровождать пострадавших в результате враждебных действий и членов их семей во время реабилитации, консультируя и инструктируя при необходимости. Волонтеры будут оказывать помощь в самых разных областях и выступать в качестве посредников в Ведомстве национального страхования и других учреждениях в сообществе. Кроме того, волонтеры являются друзьями семей и будут поддерживать связь с пострадавшими и с членами их семей. 

Функции волонтеров

1. Поддерживающая функция: дружеские визиты в доме пострадавшей семьи, помощь в приготовлении домашних заданий для школьников.
2. Техническая функция: поездки, услуги переводчика, услуги по ремонту.
3. Организационно-управленческая функция: помощь в  контактах с различными инстанциями, офисные услуги (звонки по телефону, почта, распечатка и хранение документов)

Все эти разнообразные функции выполняются как при возникновении чрезвычайных ситуаций, так и в спокойных ситуациях. Часть задач носит краткосрочный характер, как, например, предпраздничные телефонные звонки, "горячая линия" во чрезвычайных ситуациях, телефонный опрос для выяснения потребностей членов семьи. Другие задачи являются долгосрочными, как, например, связь с семьей в целях поддержки. В большинстве случаев, функции предполагают принятие на себя ответственности, работу в коллективе и готовность получать и давать оценочные отзывы.

Основные принципы волонтерства

Конфиденциальность: волонтер допускается в частный мир пострадавшего семейства и завоевывает его доверие, поэтому он обязан сохранять конфиденциальность в отношении любой информации, которую он получает во время работы.

Отчетность: волонтер обязан отчитываться о своей деятельности в рамках постоянного участия в группах по инструктажу.

Продолжительность волонтерской деятельности: волонтер обязуется предоставлять услуги в рамках волонтерской деятельности, продолжительностью не менее 12 месяцев.

Права волонтеров

Инструктаж, направление и профессиональная подготовка - волонтер получает личную профессиональный инструктаж в рамках группы, на протяжении всего периода деятельности. Кроме того, в течение года проводятся национальные и региональные семинары, в которых волонтер может принимать участие.

Страхование волонтеров - волонтер застрахован, согласно закону Ведомства национального страхования, на протяжении всего периода волонтерской деятельности.

Удостоверение волонтера - волонтер получает специальный сертификат, удостоверяющий его как представителя департамента по вопросам реабилитации Ведомства национального страхования.  Волонтер имеет право предоставлять данное удостоверение в семьях, различных учреждениях и Ведомстве национального страхования.

Возмещение расходов - волонтер получает возмещение расходов на транспорт во время домашних визитов, а также возмещение расходов на телефонные разговоры.

Лица, желающие стать волонтерами и помогать пострадавшим в результате враждебной деятельности и членам их семей, могут обращаться по телефону в департамент по вопросам реабилитации в отделении Ведомства национального страхования по месту жительства: