Le service est géré dans les agences par l'équipe professionnelle ders travailleurs sociaux, qui forme les volontaires à l'aide aux personnes âgées.
Equipe professionnelle
L'équipe professionnelle recrute des bénévoles au service, les forme par le biais de cours nationaux dispensés dans diverses universités.
Par ailleurs, l'équipe professionnelle supervise les bénévoles au sein des groupes de soutien dans les agences, garde un suivi direct de leur travail et les accompagne dans leur activité.
Volontaires bénévoles
Des retraités de 55 ans ou plus, en mesure et prêts à donner de leur temps de manière régulière en faveur d'autres personnes âgées dans la communauté.
Les volontaires sont tenus aux règles d'éthique de l'Assurance Nationale, telles que : respect de la confidentialité, interdiction de recevoir des gratifications, absence de conflit d'intérêts et plus encore.
Cours de formation pour nouveaux bénévoles:
Chaque année, des cours sont organisés pour la formation des nouveaux volontaires bénévoles.
L'objectif de ces cours est de former les nouveaux bénévoles, qui ont été recrutés lors de l'année passée, au travail avec les personnes âgées et à se familiariser avec les domaines de connaissance liés à leur travail au sein du service. Renseignements sur les cours de formation pour nouveaux bénévoles.
Service
Le service est destiné à l'ensemble de la population des personnes âgées dans le pays et opère fondamentalement de deux façons:
Contact direct
Un contact direct ou indirect de la personne âgée ou des membres de sa famille auprès du service, dans le but d'obtenir information, aide, soutien ou orientation en matière d'assurance nationale ou de divers services dans la communauté.
Contact initié
Le service de consultation pour personnes âgées initie le contact avec les personnes âgées faisant partie de certaines populations, telles que : âge avancé, changement de situation familiale, situation fonctionnelle, etc., afin de leur offrir un soutien et des informations, ainsi que de leur fournir un soutien et une aide selon leur situation.