Contact direct par le biais du site internet
Vous pouvez contacter votre agence pour tout renseignement sur divers sujets par le biais du site internet en remplissant un formulaire sécurisé - contacter direct avec mon agence. Dès réception de votre formulaire, nous vous enverrons un message par courriel pour vous confirmer la réception de votre demande, ainsi que le numéro de votre demande dans notre système.
Vous recevrez par la suite, dès que possible, une réponse sur votre demande.
Déposer des demandes et déposer des documents
Vous pouvez vous contacter votre agence directement afin de déposer des demandes, envoyer des documents et des attestations, déclarer des modifications, ainsi que solliciter des informations et clarifications sur différents sujets, par les voies suivantes:
- Site internet - dépôt de demandes en ligne, envoi de documents
- Télécopie - il faut envoyer la demande au numéro de télécopie du département qui en charge du dossier. Pour trouver le bon numéro de télécopie, il faut cliquer sur le nom de la localité sur la liste des agences ou taper le nom de l'agence ou celui de la ville dans le champ de saisie "Rechercher une agence" situé dans la barre d'outils supérieur sur la page susmentionnée.
Courrier postal
- Boîte de service - la boîte de service se situe à l'entre de l'agence. Vous pouvez déposer dans cette boîte des documents en tout temps, à votre convenance.
Pour toute demande, il est important d'indiquer clairement le numéro de carte d'identité et le nom du Département destinataire de la demande.
Veuillez noter,
Les documents suivants ne peuvent être envoyés par télécopie ni par le site internet, car il est nécessaire de déposer le document original ou une copie authentifiée par un avocat (l'authentification du document doit être originale et non une copie):
- Ordonnance de succession
- Testament
- Ordonnance d'existence de testament
- Procuration irrévocable de transfert de bien
- Ordonnance de nomination d'un tuteur
- Demande de pensions alimentaires, y compris jugement sur pensions alimentaires et convention de divorce
- Facture
- Certificat de vie de l'assuré en séjour à l'étranger