Ceux qui appellent depuis l'étranger ont à leur disposition un centre d'appel téléphonique particulier au numéro: +972-8-9369669.
Le service est disponible du dimanche au jeudi, de 8:00 à 15:00.
La réponse téléphonique est offerte en trois langues: Hébreu, anglais et russe
Pour obtenir un service par téléphone, vous devez vous munir de votre numéro de carte d'identité et d'un code secretCe code permet de protéger la confidentialité et la vie privée. Il s'agit d'une carte personnelle sur laquelle est gravé un code à quatre chiffres. Avec ce code, il est possible de recevoir des services personnels sur les bornes en libre-service, la centrale téléphonique et auprès des agences de la Caisse par le biais du téléphone. De cette façon, la Caisse d'Assurance Nationale est en mesure de garantir que l'information transmise n'arrivera qu'en mains d'une personne apte à la recevoir..
Vous pourrez obtenir un code secret directement par le biais du site internet.
Si vous ne disposez pas d'un code secret ou n'êtes pas en mesure de
faire émettre un code, on vous demandera de vous identifier au moyen de
plusieurs questions, afin de d'éviter, autant que possible, que des
informations qui vous concernent ne passent en mains de tierces
personnes non-autorisées à cet effet.
Le centre d'appel offre
les services suivants: Informations générales, renseignements et
clarifications personnalisés, commande d'attestations, paiement de
dettes de cotisations sociales, commande de bordereaux de paiement et de
formulaires.
Il n'est pas possible de déposer
des demandes, ni des documents ou encore de déclarer des changements de
données personnelles par téléphone. Vous avez la possibilité d'envoyer des documents au préposé, ainsi que de déposer des demandes en ligne directement au moyen du site internet.