يمكنك تلقي خدمات عديدة منوعة بواسطة الهاتف :
رد هاتفي في الفرع الذي يعالج المواضيع التالية فقط : جباية من المشغلين, محدودية التنقّل والتأهيل المهني.
مركز هاتفي قطري – على هاتف رقم 6050 * من كل جهاز هاتف, بيزك وخليوي.
للاتصال من مركزية خاصة : 6050 – 222 -1 ( ان كانت المركزية داعمة لخدمة تتجاوز الاتصال بالنجمة " * " ).
الخدمة مقدمة من يوم الأحد حتى الخميس بين الساعات 8:00 – 15:00 بأربع لغات:
العبرية, العربية , الروسية والأمهارية.
بعد انتهاء ساعات الدوام يتم تقديم رد هاتفي محوسب مع ضغط رقم الهوية والرقم السري.
الخدمات المُقدمة في الرد الهاتفي:
- معلومات عامة
- استفسارات – معلومات شخصية
- طلب تصاريح – يرسل التصريح الى بيتك بواسطة البريد
- دفع ديون برسوم التأمين بواسطة بطاقة اعتماد يشمل معلومات عن رصيد الدَين.
- طلب قسائم دفع
- طلب نماذج فارغة وكراريس شرح
أمور من المهم معرفتها !
من أجل تلقي خدمة هاتفية يجب أن يكون بحوزتك رقم بطاقة هوية ورقم سري.
أن لم يكن بحوزتك رقم سري, سيطلب منك التعريف على نفسك بعدد من الأسئلة وذلك لضمان قدر المستطاع عدم نقل معلومات عنك الى جهات غير مخولة للحصول على معلومات عنك.
يمكن الحصول على رقم سري من الفرع او بواسطة التوجه الى المركزالهاتفي, فيتم ارسال الرقم السري الى بيتك. يتم ارسال رقم سري طُلب بواسطة الهاتف الى العنوان الذي يظهر في سجلات التأمين الوطني.
نلفت انتباهك الى انه إذا وجد لديك رقم سري فإن المنظومة في المركز الهاتفي ستتطلب منك إدخال رقم سري دائماً. إن لم يكن الرقم السري معروفاً بالنسبة لك وانت معني بالحصول عليه, رجاءً تجاهل طلب إدخال رقم سري وانتظر تحويلك الى مندوب خدمة, واطلب منه أن يرسل الرقم السري الى عنوانك.
لا يمكن تقديم طلبات, وثائق او التبليغ عن تغييرات في التفاصيل الشخصية بواسطة الهاتف.